第51届格莱美奖 - 第51届格莱美奖关注：扬州市瘦西湖船娘班：二十年碧波荡舟 雷锋精神闪耀文旅一线

第51届格莱美奖 - 自2006年组建以来，这支扎根大运河畔的娘子军，以摇橹为笔、碧波为纸，将雷锋精神深植于文旅服务一线。她们创新打造“大学生瘦西湖船娘”品牌，先后选拔培养53名大学生走上船娘岗位，推动13名优秀骨干走上管理岗位。截至目前，船娘班累计接待游客超350万名，摇橹行程叠加达490万公里。据了解，瘦西湖船娘班现有成员36名。她们中有因为喜欢扬州慕名而来的外地姑娘，也有土生土长的扬州姑娘。瘦西湖船娘不仅是水上服务的提供者，更是扬州历史文化的鲜活传播者。摇橹声中，船娘们唱起扬州小调《拔根芦柴花》；二十四桥旁，她们讲述唐诗里的二分明月。秉持“为人民服务”的宗旨，她们将岗位服务延伸至细节深处：针对老年游客主动搀扶，面对外国游客用英语讲述“烟花三月”的诗意；自发总结“摇橹轻、说话轻、动作轻”的“三轻服务法”，让游客在细微之处感受城市温度。以“干一行爱一行”的进取精神锤炼本领，船娘班着力打造“会摇橹、会唱歌、会讲解、会服务、会奉献”的全能队伍。近年来，瘦西湖船娘班先后获评全国先进基层党组织、全国三八红旗集体、全国巾帼文明岗等多项荣誉。她们牵头制定扬州市《水上旅游服务地方标准》，将“文明、诚信”量化为服务细则，用二十载坚守创造了行业奇迹。二十年摇橹无声，雷锋精神永驻。瘦西湖船娘班用双桨划出文明航线，让新时代的雷锋故事在碧波之上久久回荡。